故障、修理

各種サポート内容

「サポート可能な内容」
1・各種説明書の販売(古い機種の場合ない事が多いです)
2・レジスター、POSの各種設定の出張サポート(電話での対応は受け付けません)
3・店名印、店名カセットの変更(シャチハタ印、カセットの販売)
4・保守契約の契約、再契約など(サプライ品の割引が適用されます)
5・レジスター・POSのご質問
6・修理サポート
7・購入前・適用機種などのご相談や現地での現地調査など

「サポート不可能な内容」
1・無償での説明書のお渡し
2・電話での設定サポート

・設定の説明・説明書について
レジスターの操作方法、各種設定方法などは基本的に購入されたお店へのご連絡をお願いしております。
POS製品に関しましては個別管理をしておりますので、指定の担当部署へご連絡ねがいます。
説明書を紛失した、なくされた場合は「有料」にて説明書の配布を行っておりますが、10年以上前の機種になりますと説明書が無い場合があります。 説明書の有無、料金ともにお電話よりご相談ください。

・レジを譲り受けた・中古品を購入
レジを譲り受けた場合、「税設定」「部門」が前のお店のままですので説明書などを参考に設定の変更をお願いいたします。説明書が無く、 操作方法や設定がわからない場合は全国の東芝テックサービスを向かわせることも可能です。(有料)「店名印」に関しましては作り直しが必要です。 (費用の確認はサプライから)

POSシステムの場合はサポートと同じで指定の営業所での対応をお願いしておりますが、新規サポートも受け付けております。(付属の説明書BOOK・ソフトなどが必要です。無い場合はお電話からご相談ください)


オートカッターの修理、交換について

切り口  ブロック

東芝テックレジスタにはオートカッター機能が付いている機種が多数存在します。
MA/FS-2055,MA/FS-1955,MA/FS-1855,MA/FS-1550,MA/AR-400,MA/AR-286
(レシートの切り口をレジスターが自動的にでカットする機能)

↓↓↓ オートカッターの刃が切れなくなりますと以下の様な症状が出ます ↓↓↓
カッターの刃が動かなくなりレシート用紙が噛んでしまう
オートカッター機能の異常により「プリンターの復旧」の表示が消えない
オートカッターは普通に機能するが、切るときに擬音が鳴る(切れなくなる前兆)

 ※オートカッターブロックの修理・交換は20,000円~

プリンタ内部ローラー修理、交換について

  プラテンローラー

東芝テックレジスタ適用機種
MA/FS-1450,MA/FS-1455,MA/FS-1650,MA/FS-1655
(生産終了機種なので部品がない場合がございます)

↓↓↓ 内部ローラーが故障しますと以下の様な症状が出ます ↓↓↓
「レシート送り」「記録送り」のボタンを押しても紙が動かない
「レシート送り」「記録送り」のボタンを押したら周期音でカチカチと音がする
同じ場所に何度も印字されてしまう事がある(レシート側・記録側)
レシート側・記録側の用紙がどちらか片方、両方ともに動かなくなった

 ※プリンタ内部ローラーの修理・交換は15,000円~

故障に対しての対応

レジスターの修理依頼で多いのは、
「誤認音が鳴り続ける・電源ONでも動かない・ボタンの感知不具合・印字不具合」などです。
まずはじめに、以下の手順を試してください。

1、キーを停止、主電源(コンセント)を切り、10分ほど待ってから再度試す
2、ロール紙投入口から紙詰まりがないか確認する。(プリンター確認)
3、ロール紙投・記録紙入口カバーなどしっかり閉まっているか確認する
4、カギを「設定」まで回し「預/現計」を押す(誤操作でカギを設定に回して操作してしまった場合)
5、カギを「清算」まで回し「預/現計」を押す(長い間清算を取っていない場合などに限る)
6、責任者が指定されているか確認する(責任者ボタンが押されているかの確認)

※試しても直らない場合は、電源を落とし「機種名 不具合の症状」をお問合せからご連絡下さい。
※修理の場合は「貸出機」もご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
※6の責任者ボタンはキーの横にあります1~5・1~10
※6の責任者ボタンが無いタイプは「責」ボタンで番号を指定してください AR-400,AR-286

サービスネットワーク 保守サービスやメンテナンス・修理なども行えます。遠方販売によっての価格変更などは一切ございませんのでご安心ください。 全国130余ヵ所のサービスステーションで、いつでもスピーディーで正確なサービスをお届けしております。